주부들을 우롱하는 LG파워콤을 신고합니다 !!!

안녕하세요 ~ 신강균의 사실은...담당자님들

꼭 방영을 해서 더이상의 피해자가 안생기게끔 해주셨

으면 합니다.

내용을 간략하게 말씀드리자면, 제 어머니께서 동네 아주머니가 웅진 비데를 공짜로 쓰고있다고 해서 얘기를 들어보니 LG파워콤을 신규가입만하면 웅진 비데를 1년간 무상으로 쓸 수 있게 해준다며 거기에 더해서 파워콤의 이용료의 반액을 지원해준다며 가입을 권유받아 어머니도 가입을 하셨습니다.

파워콤에서 제시한 내용은 웅진비데 1년간임차료를 어머님 통장으로 입금을 해주고, 파워콤 이용료의 반액을 마찬가지로 입금을 해줄테니 가입해달라하여 동네 아주머니들과 우리 어머님도 가입을 했습니다.

어머님들이 인터넷을 하고자 가입을 하셨다기 보다는,,, 웅진 비데를 1년간 무상지원 해준다는 것에 더 마음이 끌려서 그리고 인터넷 이용료 반액지원을 해준다는 말에 가입을 하셨던건데 2개월이 지나니까 본색을 드러내더군요... 3개월쯤 됐을때 어머니께서 아무래도 이상하다고 저보고 알아보라고하여 확인을 해보니까 2006년 4월에 가입을 했는데 첫달은 비데사용료와 인터넷 반액이용료가 입금이 되었습니다. 둘째달에는 비데는 빠지고 인터넷반액이용료만 입금이 되었고 그 이후로는 아무것도 입금된것 없이 잔액이 인출되고 있었습니다. 대표적인 다단계업체의 수법을 사용하고 있었던 것입니다.

요새 한참 매스컴을 통해서 LG파워콤에 대한 기사 및 광고가 나가고 있는 상태에서 어머님들을 대상으로 이 업체가 펼친 마케팅방법이라고 하기는 좀 그렇지만 사기수법이라고 해야하나요?? 인터넷과는 거리가 먼 50대이상의 아주머니들을 상대로 비데를 미끼삼아 인터넷이용료의 반액을 조건으로 쉽게 쉽게 가입을 시켜놓구 그에 따른 사후조치를 지키지 않은채 있는것에 신강균의 사실은...담당자분에서 취재를 해달라는 제보를 올립니다.

제가 그 이후로 파워콤 콜센터 1644-7000에 전화를 하여 문의를 해보니 담당 대리점에 연락하여 전화가 가게끔 하겠다 하였습니다. 딱 1번 전화가 왔었습니다. 대리점에서 그런데 번호가 031.... 로 찍히는 경기도였습니다. 대리점에서 하는얘기는 자기네들도 그 영업사원들에게서 피해를 보고 있고 고소를 하고있는 입장이라며 보상에 대한 대답을 회피하며 자기네들도 피해자라는 입장을 주장하는 것입니다.

다시 본사에 전화를하여 대리점에서 해결이 안돼니 해결해 달라고 하니 본사에서는 해결할 수 없는일이며 다시 대리점에 알아보고 연락을 해주겠다 하는것입니다.
그 이후로 대리점에서 연락온적 없습니다. 본사에 다시 전화하면 똑같은 말만 되풀이하게 하는것입니다.

-가입자 성함은 어떻게 되세요?
-가입자와의 관계는 어떻게 되세요?
-무슨일이시죠?
-네~대리점을 통해서 연락드리도록 하겠습니다

그리고선 대리점에선 연락없고..... 지금이렇게 한달정도 지나가고 있는거라 제가 콜센타 상담원한테 책임자를 바꿔달라고 하니 안바꿔줍니다.

바꿔줘도 해결이 안되니 다시 기다리랍니다.....

다음날 전화해서 책임자 바꿔달라고 다시 얘기하고 당신네들 콜센터로 찾아가서 만나서 얘기하겠다고하니, 콜센터가 부산에 있다고 하면서 책입자를 어렵게 통화를 할 수가 있었습니다. 그렇지만 달라진건 아무것도 없었습니다. 여느 상담원들과 말투라든지 일을 해결해 주려는 노력의 모습은 찾아볼수가 없었습니다.
실제로 의심이 갔습니다. 책임자가 맞는지 그냥 옆에 다른 상담원 동료에게 책임자 역활을 해달라고 해서 저랑 통화를 한건지..... 어찌됐든 해결이 안돼어서 본사로 찾아가서 해결해야겠다고 하니 그래도 해결안될거란
얘기를 하더군요...

그 이후 본사로 강남역 3번출구 앞에 있는 LG파워콤 본사로 찾아갔습니다. 7층에 있는 고객서비스담당 무슨 팀장이었는데 나이는 어려보였습니다. 20대중반에서 중후반정도 노랑색 부분염색을 하고 안경을 쓰셨던....

명함도 받았는데 어디다 뒀는지... 암튼 그 분이 하는 얘기는 대리점에 확인을 해본다는 것입니다. 콜센터에서 저한테 응대를 했던 내용을 그대로 설명을 한 후 처리가 되겠냐고 물었더니 본사에서 대리점으로 이런내용이 내려가면 대리점에서 해주게끔 되어 있다고 하여 걱정하지 말라고 안심시키며 돌아가라고 했습니다.

그 다음날 다른 대리점에서 연락이 왔습니다. 목소리는 귀찮은일 처리하는것처럼 자초지정을 물어보고선 확인해보겠다고 하며 연락주겠다며 끊었는데... 역시나 그 이후에 연락이 없어서 다음날 다시 본사에 전화해서 어찌된거냐고 물어보니 조만간 연락이 갈거라며 기다리랍니다. 그 이후에도 연락이 안와 콜센터에 전화해서 몰론 처음에 가입자분 성함이... 관계가,,, 무슨일...
똑같이 기계처럼 반복한후 이러이러한데 연락이 안오니까 본사 팀장 연결해달라고 하니.... 연락해서 전화드리도록 하겠다고 답변후 전화가 안와서 (오전 10시쯤 전화를 했었는데...) 오후 6시쯤 다시 전화를 했더니 확인중이라며 기달려달라고 하여 더이상 못기다리겠다며 오후 7시까지 해결을 한 후 연락을 달라고 하였습니다.

7시 6분쯤 본사팀장이 아닌 콜센터 상담원한테 연락이 왔습니다. 본사팀장이 퇴근해서 확인을 할 수 없다며...
죄송하다며,, 참으로 어이 없는일이었습니다. 제가 누차 연락해서 하다하다 안돼어서 본사까지 직접 찾아가서 직원까지 만나고 왔는데도 해결이 안돼어 다시 연락을 하려고 하니 연결도 안해주고 해결도 안돼고 직원이 퇴근했다고 하고 계속해서 확인해주겠다 하는..... 이런 LG파워콤에 대해서 더이상은 참을수가 없어서 제보를 올리니 꼭~ 확인해주시고 이러한 회사가 LG파워콤이라는 회사라는걸 방영을 통해서 더이상의 피해자가 생기지 않게끔 해주시길 부탁드립니다.

피해 금액은 그리 크진 않습니다. 3~4십만원 정도.... 입금못받은 금액과 중도해지에 따른 위약금...등

그렇지만 어머님들을 상대로 LG라는 브렌드를 이용하면서 이용료 보조 및 비데 무상이용을 빙자하여 가입만 시킨후 다단계수법으로 유지를 시키다가 뚝... 연락을 끊고서는 연락하면 확인하고 연락주겠다며 똑같은 말만 반복시키는 본사까지 가도 해결이 안돼는 이런 LG파워콤 회사를 신고합니다.